Guía completa para crear Video Testimonios

Ser un vendedor digital significa que estás constantemente tirando en diferentes direcciones: te llaman las publicaciones de los blogs, las redes sociales, los anuncios PPC, las publicaciones en los foros y un millón de otros tipos de marketing.

¿Cómo sabes a qué dedicar tu tiempo?

La respuesta obvia es que las tareas con mayor rendimiento deberían ocupar la mayor parte de tu tiempo. Estoy aquí para decirte que crear y publicar testimonios en vídeo es una de esas tareas. De hecho, está muy cerca de los primeros puestos de la lista.

Puede que pienses que los testimonios en vídeo que encuentras en YouTube y en las redes sociales no son tan especiales. Pero realmente funcionan, y hay sólidos principios psicológicos y de ventas que explican por qué lo hacen.

Empecemos con los fundamentos de por qué deberías dedicar tiempo a crear vídeos testimoniales, y luego entremos en algunas de las cuestiones más difíciles, como si deberías contratar a profesionales o qué hacer si tus clientes no tienen grandes historias.

¿Qué es un video testimonio, exactamente?

En pocas palabras, un vídeo testimonial es un vídeo de un cliente que elogia a una empresa. En la mayoría de los casos, hablan de cómo el producto o servicio de esa empresa les ha ayudado a resolver un problema. Pueden hablar de quiénes son, de cómo utilizan el producto o servicio y de lo que les gusta de la empresa.

Aquí tienes un vídeo testimonial de nuestro propio servicio que te dará una buena idea de lo que puedes esperar:

Como puedes ver, es una idea bastante sencilla. Pero su simplicidad desmiente el hecho de que los testimonios en vídeo son algunas de las piezas más valiosas de contenido de marketing que existen.

¿Por qué debería hacer vídeos testimoniales?

En resumen, porque son fantásticas herramientas de marketing que convertir como un loco¡!

Una cosa es publicar un anuncio que destaque las características de tu producto o servicio. Otra cosa es dejar que la gente vea cómo ese producto o servicio mejora la vida de clientes reales. En una época en la que los consumidores no confían mucho en las empresas, escuchar a otros consumidores marca una gran diferencia.

La gente no confía en las empresas, sino en otras personas. Esta confianza ayuda mucho a los consumidores a tomar decisiones de compra. Es un ejemplo de prueba socialla creencia que hace que la gente imite el comportamiento de los demás. Así, cuando muestras a una persona que otra ha tenido éxito con tu empresa, es probable que la primera asuma que ella también lo tendrá. La prueba social es una fuerza importante a la hora de tomar decisiones.

Los testimonios de todo tipo aprovechan la confianza y la prueba social, y eso los convierte en una de las mejores formas de convencer a los clientes potenciales de que deben comprar tu producto o servicio. Piensa en la última vez que dedicaste tiempo a investigar una decisión de compra; ¿miraste los testimonios de los clientes o las opiniones de los usuarios? Es muy probable que lo hicieras, y en gran medida porque la prueba social es muy importante.

¿Qué pasa con los testimonios escritos?

Por supuesto, también puedes aprovechar la prueba social y conectar con tus clientes mediante testimonios escritos. Pero los vídeos tienen claras ventajas sobre los testimonios y las reseñas basadas en texto.

Lo más importante es que los vídeos crean conexiones emocionales con los espectadores. Y las conexiones emocionales son oro absoluto para los vendedores. Esta conexión está mediada en gran parte por la neurociencia humana.

Las neuronas espejo se activan cuando vemos a alguien experimentando una emoción, haciendo que nosotros sintamos la misma emoción. Cuando un cliente potencial ve a alguien que se alegra de utilizar tu producto o servicio, él también experimenta esa felicidad.

El texto puede tener un efecto similar, pero es difícil superar al vídeo en cuanto al grado de empatía de la gente.

El vídeo también transmite la información mucho más rápido que el texto; se necesita más tiempo y esfuerzo para obtener la misma cantidad de información de un testimonio escrito.

Esta es una de las razones por las que la gente tiende a preferir el vídeo al texto. Las investigaciones han demostrado que esta preferencia se mantiene tanto en los ejecutivos como en los consumidores corrientes. Casi todo el mundo -incluido tu mercado objetivo- prefiere ver vídeos en lugar de leer.

La mayoría de la gente también es más propensa a compartir vídeos, lo que significa que tu testimonio en vídeo tendrá un mayor alcance que uno basado en texto. Tendrás que asegurarte de que tus testimonios en vídeo son absolutamente excelentes si quieres que la gente los comparta. Pero utilizar un vídeo en lugar de texto es un gran primer paso.

La gente conecta con los vídeos. Los testimonios escritos también pueden ser de gran valor, pero es probable que el vídeo produzca una mayor retención de la información, una prueba social más fuerte y más intercambio social. Todos estos factores hacen que los testimonios en vídeo sean difíciles de igualar.

¿Son caros los testimonios en vídeo?

Desde luego, no tienen por qué serlo. Las empresas multinacionales tienen recursos para gastar miles de euros en sus testimonios; utilizan equipos profesionales, contratan a editores de vídeo para añadir texto y gráficos y promocionan su contenido por todo Internet.

Pero empezar con los testimonios en vídeo no tiene por qué costar una fortuna. Aunque recomendamos utilizar el mejor equipo disponible, puedes empezar con un smartphone y un software gratuito.

De hecho, el uso de software gratuito es una buena forma de ahorrar dinero, independientemente del nivel de producción de vídeo con el que te sientas cómodo. Hay una gran variedad de software de edición de vídeo de alta calidad que puedes utilizar sin gastar un céntimo.

Y con muchas opciones de alquiler de equipos audiovisuales, puedes conseguir una sólida configuración de cámara e iluminación sin arruinarte (puede que pienses que la iluminación de tu local funcionará, pero te recomendamos que consigas una configuración de luz más bonita para mejorar el aspecto de tu vídeo).

Por supuesto, tendrás que dedicar tiempo a preparar, filmar y editar un buen testimonio. No hay forma de evitar esos requisitos. Pero si investigas de antemano, estarás mejor preparado para encargarte tú mismo de gran parte del trabajo.

Si decides continuar con la producción de vídeos testimoniales, puede que estés más dispuesto a gastar dinero en el equipo y el personal que te ayudarán a hacer un vídeo de máxima calidad.

¿Necesito contratar a profesionales?

En resumen, no. No es necesario.

Sin embargo, puede merecer la pena el gasto, especialmente si quieres crear algo fuera de lo común que destaque entre los demás testimonios. A medida que más vendedores aprendan que crear testimonios en vídeo es uno de los mejores usos de su tiempo, tendrás que utilizar métodos más creativos para destacar entre la multitud.

Dicho esto, hay una contrapartida. Puedes arreglártelas sin contratar a un profesional. Pero si quieres crear un vídeo de calidad profesional sin contratar a alguien que te ayude, tendrás que dedicar tiempo a familiarizarte con el las mejores prácticas de los testimonios en vídeo y las herramientas que necesitarás para crearlos.

Puede que quieras contratar a un profesional para los primeros vídeos testimoniales que hagas y luego empezar a crearlos en casa. O podrías hacer un ajuste en tu presupuesto de marketing para poder contratar la creación de los vídeos más adelante, después de haber visto cómo funcionan para tu negocio en particular.

Hay muchos caminos diferentes que puedes seguir, pero al final, es importante recordar que los vídeos testimoniales son piezas de marketing eficaces que envejecen bien, por lo que merece la pena dedicarles tiempo y dinero.

¿Qué hace que un vídeo testimonial sea bueno?

Los testimonios en vídeo eficaces no tienen que ver con un alto valor de producción. De hecho, eso es sólo una pequeña parte. Más que nada, lo que necesitas es una gran historia que cree una conexión emocional entre tus espectadores y el cliente del testimonio.

Puedes tener todo el texto y los gráficos que quieras, con una calidad de producción de nivel cinematográfico, pero si tu cliente no cuenta una historia interesante, los espectadores no se sentirán atraídos.

Por supuesto, esa historia también tiene que ser creíble, por lo que es importante que la sesión de grabación sea lo más relajada y natural posible. Hay muchos factores que intervienen en la realización de un gran vídeo testimonial, pero lo más importante es una historia interesante contada por un narrador creíble y cercano.

Es fácil dejarse llevar por distracciones como el B-roll, la música y las estadísticas. Y aunque pueden ayudar, son secundarias con respecto a la narración. El cerebro humano está programado para apreciar las historias de conflicto y de superación de problemas. Si juegas con esa inclinación, tu testimonio atraerá la atención de la gente.

Hay muchas otras ingredientes esenciales para crear un vídeo testimonial sólido. Pero si tienes una historia, estás bien encaminado.

¿Y si mis clientes no tienen buenas historias?

Si tu producto o servicio no es uno que revolucione la vida de la gente o cambie el mundo tal y como lo conocemos, puede que te hagas esta pregunta. Es fácil ver cómo un testimonio para UNICEF conmoverá a la gente emocionalmente. Si vendes seguros, quizá te cueste ver cómo puedes crear algo similar.

Pero es importante recordar que la historia contada en el testimonio no tiene por qué ser una que cambie el mundo. Lo único que tiene que hacer es mostrar a tus clientes que tu producto o servicio puede resolver sus problemas. Puede que se trate de un problema menor en el gran esquema de las cosas, pero no deja de ser un problema, y la gente quiere resolverlo.

Puedes ver esta distinción en nuestra colección de grandes ejemplos de testimonios en vídeo. No todos ellos son historias impactantes. Algunas sólo muestran lo feliz que es la gente cuando encuentra una empresa que se ocupa de una molestia.

Entonces, ¿dónde entra la conexión emocional? Los clientes que aparecen en los testimonios en vídeo suelen compartir cómo se sentían antes de encontrar tu empresa; puede que se sintieran frustrados por no poder sincronizar varias plataformas en la nube, o puede que estuvieran cansados todo el tiempo antes de empezar a tomar un suplemento nutricional, o que tuvieran dificultades para gestionar la comunicación entre los miembros de la familia mientras se desplazan.

Conseguir que tus clientes hablen de cómo se sentían antes de encontrar tu empresa y cómo se sienten después de que les hayas ayudado a resolver un problema es crucial para crear grandes testimonios. Las historias de los clientes pueden parecer relativamente mundanas, pero hay otras personas que intentan resolver los mismos problemas, y crearás una fuerte conexión con esas personas.

¿Cómo hago un vídeo testimonial para mi negocio?

Con toda esta información, puede parecer que empezar a crear testimonios en vídeo va a ser un proceso difícil y complicado. Pero una de las mejores cosas de los testimonios en vídeo es que se reducen a algo muy sencillo: charlar con un cliente sobre cómo tu producto o servicio le ha ayudado a mejorar su vida.

Al final, de eso tratan los testimonios.

Así que para empezar, sólo necesitas tres cosas: un cliente satisfecho, una cámara y una idea de lo que vas a hablar. Aunque es estupendo tener una cámara muy bonita, puedes salirte con cualquier cosa que tengas a mano (sobre todo cuando tantos teléfonos inteligentes tienen cámaras muy buenas incorporadas).

Y ni siquiera tienes que elaborar una enorme lista de preguntas; dejar las preguntas abiertas es una buena manera de conseguir una sensación natural en la conversación, y permite a tu cliente hablar de lo que realmente le importa.

Empieza a preguntar a algunos de tus mejores clientes si estarían dispuestos a grabar un vídeo testimonial hoy mismo, y podrás empezar a crear una de las piezas más eficaces del marketing moderno.

Aprovecha el poder de los testimonios en vídeo

Los testimonios en vídeo son piezas de marketing muy poderosas. Cumplen todos los requisitos necesarios para un buen marketing: cuentan una historia, establecen una conexión emocional, muestran las ventajas de tu producto o servicio y responden a las preguntas de los clientes potenciales.

Hay muy pocos tipos de piezas de marketing que cumplan tantas funciones. Y como es tan fácil empezar con los testimonios en vídeo, sólo te pierdes si te retrasas más.

Emprender tu primer proyecto de vídeo testimonial puede ser intimidante, pero con la mentalidad adecuada y algo de investigación, tendrás éxito. Y al final, habrás adquirido una gran cantidad de conocimientos sobre cómo continuar con el proceso de filmación de testimonios, y habrás obtenido una gran pieza de contenido de marketing en el trato. No se puede pedir mucho más que eso.

Deja un comentario